Medewerker ICT Helpdesk
Het werken op een Helpdesk zit in je bloed. Dit is wat jij wilt. Als Medewerker Helpdesk neem je een belangrijke plek in binnen de afdeling ICT. Je geeft effectieve en klantvriendelijke ondersteuning en begeleiding aan gebruikers van ICT-middelen, lost technische en inhoudelijke vraagstukken voor hen op en levert jouw bijdrage aan het goed functioneren van de afdeling. Een verantwoordelijke en mooie uitdaging. Samen werken aan onze toekomst? We komen graag met je in contact.
Dit ga je doen als medewerker ICT Helpdesk
Als medewerker helpdesk heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Aannemen, registeren en bewaken van meldingen (incidenten en verzoeken) van DAS collega’s
- Zelfstandig oplossen van gemelde incidenten via DAS Helpdesk met genoemde ICT middelen, zowel telefonisch als op een werkplek
- Begeleiden en instrueren van DAS medewerkers over het gebruik en de werking van de gebruikte ICT-middelen
- Onderhouden van de ICT kennisdatabase
- Installeren van ICT-middelen op de werkplek
- Operationele werkzaamheden zoals het wijzigen van autorisaties, patchen van PC’s en telefoons
Waar kom je terecht?
Je komt te werken op ons kantoor in Amsterdam. Het team bestaat uit circa 5 collega’s en een teamleider. Het is een hecht en gemotiveerd team. We werken samen, zijn enthousiast en helpen elkaar daar waar nodig.
DAS wordt verder gekenmerkt door het mensgerichte karakter en collegialiteit. De cultuur is uit te drukken in de volgende waarden: menselijk, slim, open, betrokken en optimistisch.
Jouw werkplek is goed te bereiken met het openbaar vervoer. Vanaf Amsterdam Bijlmer ArenA is het slechts 5 minuten lopen. Wil je na jouw werk nog een voetbalwedstrijd of concert meepakken? De Johan Cruijff Arena en Ziggo Dome zijn om de hoek.
Must Have
- Afgeronde mbo+ MCDST opleiding
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
- Klantgericht, teamspeler, oplossingsgericht, stressbestendig en verantwoordelijk
- Vaardig in de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
Nice to Have
- Relevante cursussen en kennis van producten zoals Topdesk
Ons aanbod
- Een marktconform salaris met een 13e maand en 8% vakantiegeld
- Een tijdelijk contract met 25 vakantiedagen en de mogelijkheid tot het opbouwen van spaaruren
- Collectieve verzekering voor zorg- en inkomen en een pensioenregeling
- Flexibele werktijden